Política de privacidad

LookCarShow (la “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza una solicitud comercial o utiliza nuestros servicios B2B. Lea atentamente esta política. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones, deje de utilizar nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted proporciona directamente

Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente cuando:

• Envíe una consulta B2B o formulario de contacto (nombre, correo electrónico comercial, número de teléfono, empresa, país)
• Suscríbase a nuestro boletín informativo o actualizaciones de productos
• Solicite un catálogo de productos o un pedido de muestra
• Comunícate con nosotros por correo electrónico o WhatsApp
• Realizar un pedido comercial o celebrar un contrato de entrega

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, que incluye:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada (a nivel de país/región)
• Tipo de navegador, versión y sistema operativo
• Páginas vistas, tiempo invertido y fuente de referencia
• Identificadores de dispositivos y cookies de sesión

1.3 Información de terceros

Es posible que recibamos información sobre usted a partir de las herramientas de terceros que utilizamos, como Google Analytics (para datos de uso del sitio web) y WhatsApp Business API (para registros de comunicaciones). No compramos ni alquilamos información personal de intermediarios de datos.

2. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines comerciales:

• Para cumplir con solicitudes B2B: Procesar consultas comerciales, comprobar equipos y preparar ofertas de precios
• Cómo gestionar las relaciones comerciales: Mantener cuentas de socios comerciales, emitir facturas y gestionar la logística de pedidos
• Para soporte técnico: Instalación, codificación y soporte de garantía
• Para enviar comunicaciones comerciales: Informarle sobre nuevos productos, promociones y actualizaciones de catálogo (con su consentimiento o cuando exista un interés legítimo)
• Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios: Analizar patrones de uso y optimizar la experiencia del usuario
• Para cumplir con obligaciones legales:Mantener los registros requeridos por las leyes comerciales y de exportación de China

3. Base jurídica para el tratamiento (RGPD)

Para los visitantes y socios con sede en el Espacio Económico Europeo (EEE), nuestras bases legales para el procesamiento de datos personales son:

• Necesidad contractual: Tratamiento necesario para cumplir un pedido comercial o un contrato de suministro
• Intereses legítimos: Desarrollo empresarial, prevención del fraude y mejora de los servicios
• Consentimiento: Comunicaciones de marketing directo cuando lo exija la ley
• Obligación legal: Cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables

4. Intercambio y divulgación de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir datos con:

• Proveedor de servicios logísticos: Las empresas de envío (DHL, FedEx, SF Express) reciben los datos del destinatario para procesar la entrega
• Procesador de pagos: Los bancos y las plataformas de pago reciben los datos de transacción necesarios
• Asesores profesionales: Los abogados, contables y auditores están sujetos al deber de confidencialidad
• Autoridades reguladoras: Si lo exige la ley, el tribunal o la autoridad

Todos los terceros deben procesar sus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y nuestros acuerdos de procesamiento de datos.

5. Transferencias internacionales de datos

Como fabricante con sede en China que suministra a socios comerciales globales, sus datos pueden transferirse y procesarse en China. Para los clientes del EEE y el Reino Unido, implementamos salvaguardas adecuadas para dichas transferencias, incluidas cláusulas contractuales estándar cuando sea necesario. Al enviar una solicitud comercial, usted reconoce esta transferencia transfronteriza.

6. Conservación de datos

Conservamos datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política:

• Registros de consultas y comunicaciones: 3 años desde la última interacción
• Registros de pedidos y transacciones: 7 años (exigido por la ley comercial china)
• Datos de suscripción de marketing: hasta que canceles la suscripción o solicites la eliminación
• Datos de análisis del sitio web: 26 meses (anonimizados después de 14 meses)

7. Galletas

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales que son necesarias para la funcionalidad básica. También podemos utilizar cookies analíticas (como Google Analytics) para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Puede controlar la configuración de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar ciertas funciones del sitio web.

8. Tus derechos

Dependiendo de su ubicación, podrá tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso:Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la supresión de tus datos salvo que exista obligación legal de conservarlos
• Restricción: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Obtenga sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Objeción: Oposición al tratamiento basada en intereses legítimos o marketing directo
• Revocar el consentimiento: Revocar el consentimiento al procesamiento basado en el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en[correo electrónico protegido]. Le responderemos dentro de los 30 días.

9. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de Internet es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Privacidad de los niños

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de ninguna persona menor de 18 años. Si cree que hemos recopilado dicha información sin darnos cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato y tomaremos medidas para eliminarla.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley aplicable. Publicaremos la política revisada con una fecha de vigencia actualizada en esta página. Si hay cambios significativos, notificaremos a los socios comerciales activos por correo electrónico. Si continúa utilizando nuestros Servicios después de dichos cambios, acepta la política actualizada.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o su información personal, comuníquese con:

• Correo electrónico: [correo electrónico protegido]
• Whatsapp: +86 152 0209 5350
• Dirección: Parque industrial tecnológico Chao Hua, No. 6 Henggang South Road, distrito de Baiyun, Guangzhou, Guangdong, China